Política de Cancelamento e Reembolsos – TRIBO GO TRIP

 

Os pacotes da TRIBO GO TRIP envolvem custos operacionais e financeiros assumidos antecipadamente (como reservas, transporte, hospedagem, equipe técnica, seguros e demais despesas indispensáveis à execução do serviço).

Por esse motivo, nossa Política de Cancelamento e Reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com o artigo 20 do Decreto nº 7.381/2010, que regulamenta a Política Nacional de Turismo.

 

➡️ Importante ressaltar que, tratando-se de serviços turísticos com data previamente definida, o direito de cancelamento obedece a regras próprias e específicas, uma vez que a contratação gera obrigações imediatas e compromissos de caráter não recuperável para a empresa.

 

Antes da contratação, o cliente declara ciência e concordância com os seguintes termos:

1.0 – Reembolsos e Cancelamentos em Viagens

O reembolso será realizado com base no valor total ou parcial efetivamente recebido pela empresa, desconsiderando juros, encargos e taxas cobrados pelos meios de pagamento utilizados pelo cliente.

As condições são aplicáveis conforme os prazos abaixo:

  • Cancelamento até 15 dias antes do início: Reembolso integral (sem retenção).
  • Cancelamento entre 14 e 2 dias antes do início: Retenção de 50%, com devolução do saldo remanescente.
  • Cancelamento em até 24h antes do início da excursão: Retenção de 100%, sem conversão em crédito, ressalvada a hipótese de apresentação de atestado médico, caso em que poderão ser deduzidas as despesas já comprovadamente incorridas.
  • Não comparecimento (no-show): Retenção de 100%, sem conversão em créditos.
  • Desistência após o início da excursão: Não haverá reembolso ou crédito, em razão da execução já iniciada do contrato.

 

1.1 – Alterações Climáticas e Condições Meteorológicas

Eventuais alterações climáticas (chuva, calor, frio, vento, entre outras) não constituem hipótese de caso fortuito ou força maior e, portanto, não autorizam reembolso integral nem flexibilização das regras de cancelamento. Nestes casos, aplicam-se integralmente os critérios da cláusula 1.0.

 

1.2 – Hipóteses de Força Maior

Na ocorrência de eventos extraordinários e imprevisíveis (como fenômenos naturais de grande intensidade, calamidades públicas, interdições governamentais ou situações que comprometam a segurança dos participantes), a TRIBO GO TRIP poderá cancelar a excursão antes de seu início ou interrompê-la durante a execução.

Nessas hipóteses, o reembolso será devido proporcionalmente aos serviços contratados e não usufruídos, sem aplicação de multa ou indenização suplementar, em observância ao princípio da equidade contratual.

  

2.0 - Advertência:

A prática de atividades de turismo de aventura (trekking, exploração de cavernas, boiacross, trilha etc.) é perigosa e há riscos na sua participação mesmo o praticada com a estrita observância e obedecendo as normas de segurança. Há enormes chances significativas e possibilidades de sérios ferimentos e até morte.

Sua segurança e diversão são nossas prioridades, mas em toda atividade de turismo de aventura existe um elemento de risco. Se você não se sentir muito confortável de participar, talvez a prática dessa atividade não seja para você.

 

3.0 - Possíveis riscos Durante a Expedição:

·            Riscos Gerais da Natureza, tais como: abelhas, marimbondos, animais peçonhentos, intempéries climáticas, insetos em geral, dentre outros;

·            Incidentes decorrentes da prática de atividades como caminhadas, onde há o risco de torções dos pés;

·            Afogamento, caso não esteja utilizando coletes salva-vidas;

·            Risco de corte nos pés caso esteja sem calçado fechado;

·            Risco de quedas devido lodo nas pedras, SEMPRE USAR 4 PONTOS DE APOIO EM LUGARES QUE ESCORREGAM;

·            Risco de quedas durante percursos com maior grau de dificuldade, sempre ter atenção onde apoia as mãos e os pés;

·            Lesões ou torções pelo não cumprimento das orientações dos guias durante a expedição;

·            Manter distância segura, caso aviste animais peçonhentos e/ou que possam trazer riscos a integridade física do participante;

·            Cuidado com registros (fotos e vídeos) em lugares que possam trazer risco de queda (penhasco, beira de cachoeiras etc.);

·            Não se afastar do grupo, salvo com prévio aviso aos guias e seguindo as orientações dadas.

·            Não deixar de seguir as normas estipuladas pelo local e/ou pelos guias responsáveis pelo grupo;

·            Nunca passar a frente dos guias e/ou responsáveis pelo evento;

·            É expressamente proibida a realização da expedição/atividade sob o uso de bebidas alcoólicas ou fazer uso das mesmas durante o evento.

 

Declaro estar ciente dos riscos envolvidos na prática desta expedição e assumo a total responsabilidade durante a mesma, de seguir, obedecer e aplicar corretamente as técnicas e comandos ensinados pelos guias para minha total segurança e daqueles que comigo estiverem participando dessa atividade/expedição, bem como utilizar de forma correta os itens de segurança quando necessários (principalmente o uso de coletes salva-vidas e capacetes), tenho ciência também que concordo em liberar o uso da minha imagem em fotos e/ou vídeos que poderão ser utilizados pela TRIBO GO TRIP para divulgação de futuras expedições nas redes sociais (INSTAGRAM/WHATSAPP/FACEBOOK/TIKTOK).

Desta forma, declaro estar totalmente ciente dos riscos acima e eximo os guias, organizadores, a equipe e o proprietário do local da expedição de qualquer eventualidade em decorrência da desobediência das orientações, negligência quanto segurança em qualquer acidente que possa ocorrer por minha culpa e/ou descuido.

A TRIBO GO TRIP não se responsabilizará por qualquer perda ou dano causado a qualquer pertence pessoal (equipamentos, aparelhos eletrônicos etc.) levados para a expedição/atividade.

 

 

Ao realizar esta reserva aceito integralmente todos os termos descritos.